Anlita hantverkare

Många ärenden gällande hantverkstjänster hamnar årligen på de kommunala konsumentvägledarnas bord. Ofta är tvisten ett faktum och det kan verka omöjligt att komma överens. Det är lätt att det blir fel, eller att du och hantverkaren missuppfattar varandra. Här är några enkla tips för att undvika konflikt:

• Begär skriftlig offert
Kontakta flera hantverkare och be om anbud i skriftlig form. Var tydligt och detaljerad när du beskriver det arbete som ska utföras.

• Ta referenser
Prata med tidigare kunder. Be hantverkaren lämna referenser.

• Kontrollera företaget
Kontakta Skatteverket för att kontrollera att företaget har F-skattsedel. Detta är viktigt för att du inte ska behöva betala sociala avgifter. Kontakta Kronofogden för att kontrollera att företaget inte har obetalda skulder eller betalningsanmärkningar.

• Skriv avtal
Se till att avtalet med hantverkaren är skriftligt. Muntliga avtal är också bindande, men det är mycket svårare att bevisa vad som egentligen avtalats. Använd ett så kallat hantverkarformulär.

I avtalet skriver man in tidpunkten när hantverkaren förväntas vara klar samt det förväntade priset. Skriv in i avtalet att betalning ska ske först när arbetet är klart. Om ni kommit överens om ett fast pris, ska detta gälla. Har ni överenskommit om ett ungefärligt pris, får det inte överskridas med mer än 15 procent. Det kan även vara en bra idé att avtala om vite, d.v.s. ett på förhand avtalat skadestånd, för varje påbörjad vecka hantverkaren blir försenad.

Hantverkarformuläret 09 ersätter RO-formuläret och är tänkt att underlätta för konsumenter som beställer reparations- och ombyggnadsarbeten av hantverkare.

En fördel med det nya hantverkarformuläret är, att om man ingår avtal till fast pris, kan man fylla i hur mycket som avser material och hur mycket som avser arbetskostnad. Därmed fungerar det nya hantverkarformuläret smidigt med det nya avdraget för husarbete/ROT, då man lätt kan urskilja arbetskostnaden som man får göra avdrag för.

• Husarbete/ROT-avdrag
Den 1 juli ersätts det gamla skatteavdraget  (ROT-avdraget) för  reparations- och ombyggnadsarbete för hus.
Mer information finner du på Skatteverkets webbplats.

• Ta råd av konsult
Ibland finns det stora kunskapsskillnader mellan hantverkare och kunder. Det kan därför vara en god idé att anlita en konsult som talar om hur arbetet ska utföras, innan du tar in hantverkarna.

Konsumenttjänstlagen

När du som privatperson anlitar en hantverkare är konsumenttjänstlagen tillämplig. Lagen är i huvudsak tvingande. Det innebär att hantverkaren inte får ge dig sämre avtalsvillkor än vad som står i lagen.

Om du inte är nöjd

Gör en skriftlig reklamation till företaget. Här finner du skrivtips.

Begär skriftligt svar från företaget.